长春女子取父存款遇阻 银行“本人办理”惹争议
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长春女子取亡父存款遇阻！银行称需“本人办理”引发争议
近日，吉林省长春市一名网友发微博爆料称，年过七旬的母亲欲解锁亡父的银行卡存款时，遭遇了重重困难。一开始被要求提供“丈夫是丈夫”证明，后又说要“本人办理”，几经周折跑了多个部门，至今仍未将存款取出。
据当事人分享的视频，银行工作人员表示：“先生，解锁得本人！”男子不满地说：“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”双方发生争执，顾客质问：“那之前为什么让我们跑来跑去？跑那么多地方？都说没有这个流程。”工作人员解释，前几天不是自己办的业务，具体情况不清楚。
网友指出，“银行之前要求我76岁的老母亲去街道办和民政局开夫妻证明，结果相关部门都回复没有这个流程，无法办理。可银行又说‘本人才能解锁’，令人十分不解，结果到现在还是取不出那卡上的几千块钱。”
对此，中国农业银行长春分行北安路支行工作人员回应称，银行已简化查询、提取款流程，只需提供存款人死亡证明及直系亲属证明即可。而直系亲属证明最好是存款人和查询人的身份证原件以及在同一户的户口簿等证明亲属关系的证件（原件），否则就得去派出所开具相关证明。
值得一提的是，中国银保监会分别于2019年、2021年联合相关部门发布了《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》和《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，旨在便利群众查询已故人存款及办理小额存款继承。
这次事件再次引发公众对银行业务流程的关注，希望相关部门能进一步规范流程，方便群众办理相关事宜，避免类似纠纷再次发生。