澳洲华人消费权益解答

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新州公平交易厅解答澳洲华人常见消费权益问题

悉尼 - 希望之声澳洲生活台携新州公平交易厅举办“走入澳洲”节目，解答澳洲华人面临的常见消费权益问题。

主持人明诗与嘉宾Vicky Chen女士共同解答了众多听众的问题，涵盖了电商购物、房屋维修、二手车购买、租房纠纷、退换货政策等多个领域。

• 淘宝商品质量问题: 当消费者在澳洲购买到有质量问题的商品，商家拒绝退款时，可以向新州公平交易厅寻求帮助。
• 装修保修: 选择有牌照的施工方进行房屋装修后出现问题，他们有义务承担保修责任。
• 二手车保修: 竞拍购得的二手车辆没有法定的保修期，但商家可能会提供有限的保修服务。
• 租房纠纷: 房客举办聚会造成房间脏乱，房东可以要求修复或搬离，需要提前通知规定时间。终止租约也要遵循法律规定，双方协商沟通很重要。
• 退换货政策: 商家不能随意拒绝退款，消费者购买的商品有权利退换货。

此外，节目还讲解了“家居保障保险”的作用以及如何选择房产仲介、签订租赁合同等重要信息。听众可通过新州公平交易厅网站或电话咨询获取更多法律援助和调解服务。

节目播出时间及收听方式：

• 首播：周三晚，8:30-9:30

  • 希望之声澳洲生活台网站 (ozvoice.org)
  • 悉尼FM90.1
  • https://tunein.com/radio/2NBC-FM-901-s100263/
  • 希望之声澳洲生活台手机频道（免费下载手机app即可收听）

• 重播：周六下午1点、晚上7点

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