澳航旅客抵达伦敦六天无行李
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澳航旅客抵达伦敦六天仍未收到行李
一位来自昆州的家庭在乘坐澳航航班抵达伦敦六天后仍然没有收到托运的行李，并被告知何时才能取回行李。 这家三口之家出发前往英国是为了与家人团聚，却因为行李遗失而备受困扰。
这位女士告诉雅虎新闻，他们在5月1日乘坐澳航9航班抵达伦敦，但由于重量限制，经济舱乘客的行李没有被装载上飞机。机场工作人员表示这种情况每天都发生。 尽管他们已抵达快一周了，但仍不清楚行李何时能送达。
由于行李遗失，这位女士和家人不得不临时购买婴儿车、汽车座椅以及保暖衣物，因为刚从气温高达40度的澳洲夏天来到只有6度的英国。她表示，他们被迫花了一大笔钱购买本来就拥有的物品。
“当我向澳航工作人员求助时，他拒绝了。”这位女士说，“我还未收到航空公司的消息，也没有得到任何补偿。现在我担心离开前都无法收到行李。”
此外，这位女士还透露，从达尔文起飞的航班也遭遇严重延误，许多家庭滞留机场，没有被安排酒店住宿。
澳航此次事件再次引发乘客对航空公司行李处理服务质量的担忧。